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服務(wù)故事
SERVICE STORY
一切為了客戶:想客戶之所想,急客戶之所急——堅(jiān)持信守承諾 暴雪不誤發(fā)貨
所屬類別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2012-08-02
    2011年11月18日,撫順迎來(lái)了入冬以來(lái)的第一場(chǎng)雪,這場(chǎng)雪來(lái)得讓人措手不及,也來(lái)得分外猛烈,刺骨的寒風(fēng)伴隨著鵝毛般的雪片轉(zhuǎn)瞬間將整個(gè)廠區(qū)都包圍了起來(lái)。在漫天的大雪中卻有那么一群身影在忙碌著,他們就是成品儲(chǔ)運(yùn)的同事們。這樣惡劣的天氣給設(shè)備裝車運(yùn)輸帶來(lái)了許多困難,突如其來(lái)的天氣變化讓他們連準(zhǔn)備保暖措施的時(shí)間都沒有,可是他們?cè)趨s在第一時(shí)間將設(shè)備包裹的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。大風(fēng)夾雜著雪花刮得人睜不開眼,刺骨的寒風(fēng)吹紅了面頰,冰冷的雪水浸透了鞋子,但是這一切都不能成為他們的阻礙,因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)只有一個(gè),不管天氣如何,必須保證設(shè)備的安全裝車,嚴(yán)格保證交貨時(shí)間。發(fā)貨員田慶龍介紹說(shuō):“我來(lái)到公司十幾年了,一直從事發(fā)貨工作,這樣的情況對(duì)我們來(lái)說(shuō)早已是家常便飯了。我還記得有一次是國(guó)際部的產(chǎn)品需要發(fā)貨,客戶非常著急,必須在正月十五發(fā)貨。那天真冷啊,一大早就開始干,中午沒時(shí)間休息,我們幾個(gè)發(fā)貨員嘴里一邊吃著包子一邊用吊車調(diào)運(yùn)著發(fā)貨的物品,一直干到晚上。別人早已在家過元宵節(jié)了,我們還奮戰(zhàn)在工作的第一線上。那時(shí)候經(jīng)常加班凌晨?jī)扇c(diǎn),回到家睡不到三個(gè)小時(shí),又起來(lái)上班了!庇腥藛査,你們?yōu)槭裁茨敲醇保坑刑厥馇闆r不會(huì)延期一下啊,別人也能理解。
    “急客戶之所急,讓客戶更滿意是我們的宗旨,承諾下的事就一定要辦完。”這就是隆基的發(fā)貨員,這就是他們堅(jiān)守的信念。